Carte prépayée perdue ou volée : la procédure complète
Carte prépayée perdue ou volée : bloquer vite auprès de l'émetteur, franchise de 50 € avant opposition, remboursement de la fraude, récupérer le solde restant.

Mise à jour importante (juillet 2026) : l'offre décrite dans cet article n'existe plus. La Banque Postale indique sur son site officiel que sa gamme de cartes prépayées — Carte Prépayée La Banque Postale, Carte Regliss et Carte Protectys — n'est plus commercialisée depuis le 3 juillet 2025, et que le service a été définitivement arrêté le 3 décembre 2025. Depuis cette date, ces cartes ne permettent plus ni paiement ni retrait.
Un éventuel solde ne disparaît pas avec le service : La Banque Postale a mis en place une adresse dédiée aux anciens porteurs (indiquée sur la page « carte prépayée » de son site) pour les questions de remboursement et de clôture. Munissez-vous des références de la carte et d'un relevé d'identité bancaire pour demander le transfert du reliquat.
C'était une carte Visa rechargeable à autorisation systématique, non rattachée au compte courant, accessible aux majeurs, avec un plafond de chargement de l'ordre de 1 500 €. Son intérêt tenait à la distribution en bureau de poste, précieuse pour les personnes éloignées des agences bancaires. La Regliss visait pour sa part les jeunes dès 12 ans, sous contrôle parental.
Il s'inscrit dans un mouvement de fond : le prépayé « bancaire » recule au profit de deux modèles plus solides — les comptes de paiement complets (RIB, application, distribution chez les buralistes) et les néobanques gratuites. Les cartes prépayées adossées à une grande banque, coûteuses à opérer pour des volumes modestes, ont été les premières sacrifiées. La Banque Postale conserve en revanche son rôle central dans l'accessibilité bancaire et le droit au compte.
Sources : labanquepostale.fr, page « carte prépayée » et sa FAQ (arrêt de commercialisation au 03/07/2025, arrêt du service au 03/12/2025), consultée en juillet 2026.
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